Introduccion – Formulario sobre comunicacii?n en Prestashop 1.7
Primeramente de emprender hablar de el formulario de comunicacion , recomiendo que revises todos estos 2 temas
Estructura receptor del formulario sobre trato de Prestashop 1.7
Cuando estamos situados en el formulario de comunicacii?n sobre Prestashop, vemos un bloque llamado “asunto”
Destinatario de el formulario de comunicacion
Dependiendo de la posibilidad que vayamos a seleccionar en el https://www.besthookupwebsites.net/es/chatrandom-review/ desplegable puedes el formulario roce, llegara a un email o a otro.
Estas posibilidades, podemos configurarlas en la pestana Parametros sobre la comercio -> roce
Gobierno sobre contactos Con El Fin De la boutique en general e igualmente Con El Fin De lograr usarlo en el formulario de roce en Prestashop 1.7
Agrupacion “Datos” (acerca de la lectura de Prestashop 1.7 que se hizo esta guia se llamaba mismamente, como Prestashop 1.7 seria medianamente nuevo, seria concebible que en un futuro nunca tan apartado cambie la traduccion de las terminos)
En ayer, esta eleccion se configuraba en la ubicacion distinta.
Podemos, modificar las contactos que ya estan definidos.
Fabricar un comunicacion nuevo (de eso, en la parte superior, pulsamos en el boton “ Anadir nuevo comunicacion “)
Al presionar en “Contacto Nuevo “, veremos el siguiente formulario
Formulario creacion contacto
- Marcar igual que “pendiente 1” (se contestara mas tarde) -> instalar el estado del ticket igual que “pendiente”
- Destacar como “pendiente 2” (se contestara mas tarde) -> instalar el estado del ticket igual que “pendiente”
- Mandar esta chachara a otro usado -> podriamos asignar la asesoramiento a otro empleado que tengamos en la establecimiento.
Enviar esta chachara a otro usado
Traspasar esta dialogo
Actualmente veremos que en el formulario sobre comunicacion, tenemos el nuevo contacto que hemos anadido en el panel de Prestashop
Una diferente opcion que podemos configurar, seria “desactivar” el campo sobre archivos adjuntos.
Desactivar archivo adjunto
En el presente, esta opcion podemos desactivarla desde la pestana “ Servicio al comprador (cuidado por motivo de que me han expresado que es factible que le cambien el sustantivo a la pestana, si bien estara en la misma localizacion que os senalo) -> asistencia al comprador ”
Asistencia al comprador
En el piedra “Opciones de contacto” -> decision Permitir subida de archivos
Permitir subida de archivos
Cuando el cliente/usuario de la almacen envia el formulario de roce , el consumidor que ha enviado el email, recibe un email explicativo indicando que su asesoramiento ha sido enviada de manera correcta.
Email que recibe la sujeto que envia el formulario sobre comunicacion
Asi como tu igual que “ destinatario ” recibiras el siguiente email
Email que recibes el destinatario
Administracion sobre Ticket en Prestashop 1.7
En caso de que has activado en el “ comunicacion ” la posibilidad “?Guardar mensajes en trabajo al comprador? -> SI” que hemos comentado anteriormente y no ha transpirado hoy por hoy vamos a la pestana “Servicio al cliente” -> “Servicio al cliente”
Trabajo al Cliente
Podemos contestar al “email” que nos han enviado.
Trabajo al comprador
Si hacemos click y no ha transpirado accedemos a el, veremos que podemos reaccionar el mensaje
Nosotros hemos enviado el mensaje ################### Estimado cliente/a Ese producto no existe en la establecimiento
Por exacto, si os habeis fijado antes de escribir el mensaje teniamos por defecto escrito ################### Estimado cliente/a Saludos. Atencion al cliente ####################
Es es porque dentro de la pestana “ trabajo al comprador -> asistencia al comprador “, en el monolito “ posibilidades sobre trato “, poseemos un mensaje predeterminado.
Lo he comentado, por si querais saberlo ??
La ocasion hayais respondido el mensaje , el cliente/usuario que ha enviado el mensaje por el formulario sobre comunicacii?n, recibira el siguiente email
Email que recibe el usuario
Igualmente, si nos fijamos, en el pie de pagina, nos proporciona la URL (direccion) para operar con la solucii?n por parte nuestra (nos enviar al formulario sobre trato con un token de continuar con ticket)
Por otro lado, si nos fijamos en la pestana “ Servicios al cliente -> Servicios al usuario ” vemos que en el interior las emails que nos hemos recibido, tenemos una la parte de arriba un bloque de alternativas, que nos facilita lo siguiente
Gestionar Ticket
Destacar como gestionado – > Si lo marcamos como gestionado, el ticket queda cerrado. Cuando el ticket esta cerrado, tenemos alternativa sobre regresar abrirlo
Reabrir ticket
Al completo esto lo hemos gestionado como “Tickets” por motivo de que si recordais en la configuracion de roce ( Parametros sobre la negocio -> roce ) hemos senalado la eleccion “ ?Guardar mensajes en asistencia al comprador? -> SI “
?Guardar mensajes en Servicio al usuario?
Si hubieramos senalado “ NO ‘, nunca podriamos existir respondido por medio sobre ticket, y no ha transpirado hubieramos tenido que realizarlo sencillamente enviado un email de manera manual.
Personalizar emails del formulario de comunicacion en Prestashop 1.7
En la pestana Internacional -> Traducciones -> Bloque alterar traducciones
Traducciones sobre correo electronico Emails estandar de PrestaShop
Email que recibe el comprador despues de destinar el similar el formulario sobre contacto
contact_form.html y no ha transpirado contact_form.txt Editar email
Email que recibes tu
contact.html desplazandolo hacia el pelo contact.txt Editar email
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